Toutes les entreprises, qu’elles débutent leur activité ou soient déjà bien ancrées dans le paysage économique, se questionnent régulièrement sur le moyen de réduire les coûts de production, d’optimiser la chaîne d’approvisionnement ou encore d’améliorer leur service client. Une solution de plus en plus adoptée consiste à externaliser partiellement ou en totalité certaines opérations logistiques à un prestataire, en particulier pour le transport et la livraison. Est-ce un bon calcul ? Comment procéder pour ce faire ? Voici quelques éléments de réponse.
Décryptage de l’activité logistique : de quoi se compose-t-elle ?
Stricto sensu, la gestion de la chaîne logistique englobe la production, le stockage, le transport et la distribution des produits, marchandises, denrées, équipements… En d’autres termes, chaque prestation logistique a pour but de faire en sorte que les produits soient disponibles pour la clientèle au bon endroit, au bon moment et globalement, dans les meilleures conditions possibles.
Un système logistique complet se compose par exemple des opérations suivantes :
- réception des produits de la part des fournisseurs ;
- mise en stock ;
- préparation des commandes ;
- expédition et suivi de colis ;
- assistance, support et pilotage d’activité ;
- etc.
On comprend ainsi qu’organiser la logistique en interne peut être très chronophage, coûteux et gourmand en ressources humaines… Alors, n’est-il pas judicieux de faire appel à un prestataire externe pour éliminer certains points de friction ?
Externalisation de la logistique : quels avantages ?
La question est simple : pourquoi externaliser certaines étapes en passant par une plateforme spécialisée dans la logistique ou par des services de livraison professionnels ? On répertorie plusieurs atouts indéniables à la mise en place d’une telle solution :
- la réduction des coûts opérationnels : les prestataires profitant d’économies d’échelle ;
- l’amélioration du service proposé aux clients : qui sont livrés plus rapidement et dans de meilleures conditions ;
- le gain de temps : l’entreprise est plus à même de se focaliser sur son cœur de métier et sur le développement de son activité ;
- l’accès à une technologie de pointe et à une solide expertise logistique : grâce à l’expérience des prestataires sélectionnés ;
- et bien plus encore.
Vous hésitez à déléguer une partie de votre activité car vous craignez qu’elle soit dénaturée et qu’elle perde son authenticité ? Rassurez-vous, l’externalisation logistique peut se mettre en place de manière tout à fait naturelle, à condition de poser les bases en amont.
Opter pour la gestion logistique externe : un tournant stratégique auquel il est nécessaire d’être bien préparé
Vous ne feriez pas poser des fenêtres chez vous sans avoir mesuré avec précision l’espace disponible… il en va de même concernant la logistique et son externalisation. D’ailleurs, si vous souhaitez mettre en place une logistique de transport, vous allez devoir réunir vos équipes pour vous questionner sur différents points cruciaux tels que :
- le volume de marchandises à expédier ;
- la fréquence des envois ;
- les types de produits envoyés ;
- les zones géographiques où les acheminer ;
- les créneaux horaires de livraison souhaités ;
- etc.
Ces critères impacteront directement le coût logistique à prévoir et élimineront par la même occasion certaines entreprises qui ne correspondront pas à vos attentes ou seront hors budget.
Trouver un partenaire logistique de transport : oui, mais lequel ?
Il existe différents types de prestataires logistiques et de transporteurs :
- transporteurs routiers ;
- transporteurs ferroviaires ;
- transporteurs aériens ;
- transporteurs spécialisés : en matières dangereuses, marchandises fragiles ou périssables… ;
- etc.
Ainsi, en répondant aux questions précédemment énoncées, vous devriez rapidement déterminer le type de transport qui correspondra à vos besoins. Inutile d’opter pour l’aérien ou le ferroviaire sur de courtes de distances. A contrario, ces solutions sont presque incontournables lorsqu’il y a plusieurs pays à traverser…
Où trouver le bon partenaire ? Sur internet, dans des foires ou des salons professionnels, en lançant un appel d’offre… les possibilités sont légion.
Comment mettre en place cette logistique particulièrement complexe ?
À pensées bien ordonnées rien d’impossible ! Si vous envisagez concrètement de déléguer le transport de marchandises et la livraison à un acteur externe, plusieurs étapes cruciales s’imposent :
- rédiger un cahier des charges : avec ses objectifs et ses attentes en termes de frais de fonctionnement, de flexibilité, d’organisation globale… ;
- sélectionner le type de transporteur, puis une entreprise précise : en fonction des tarifs, des offres ou encore de l’expérience de cette dernière ;
- signer un contrat de transport pour formaliser le partenariat entre le transporteur et vous ;
- organiser la transition entre l’ancienne méthode de livraison et la nouvelle : afin que les équipes comme les clients soient suffisamment mobilisés et informés ;
- suivre les indicateurs de performance pour s’assurer que les clients restent satisfaits : volume de vente, taux de conversion, rotation des stocks…
En cas de doute, vous pouvez toujours vous adresser à un consultant en logistique qui saura vous guider et vous aider à faire des choix éclairés pour votre entreprise. Pour plus de conseils en transport routier et autres astuces à ce sujet, lisez nos articles dès à présent.
